近日,一位微博认证身份为“人人网市场运营主管”的我本沉默网友爆料称在ATM取千元现金居然发现有6张是假钞,虽然银行随后坚决否认,但有多位银行内部人士透露,银行现在不敢保证ATM取出的钞票是“百分之百真钞”,即有可能出假钞。
虽然目前除了当事储户自身以外,谁也不知道那6张假钞是不是从ATM机里取出的,但事情既然已经发生了,且这并不是独一无二的偶发事件,各地也都曾多多少少出现过类似事件,可基本是以储户自认倒霉告终。那么,为什么在银行不敢保证ATM取出的钞票是“百分之百真钞”的前提下,银行方敢对储户称在ATM机里取出6张是假钞的事件“坚决否认”呢?
有人问,凭什么我们存钱的时候存真的,取款时取到了假钞就要自己负责呢?对假钞存取的监管难道不是银行的分内之事么?
北京维权专家律师透露,关于我本沉默ATM出假钞的类似事件,中国法律并没有银行承担责任的规定,也就是说储户取到假钞了还真得自己承担责任,否则就提供有力证据证明假钞就是从ATM机取出来的。
对假钞存取的监管当然是银行的分内之事,只是被我们所忽略的是,话语权和主宰权也在银行方,所以当储户从ATM机器里面取出假钞或者残钞的时候(姑且认为这些事件是真的),银行方不需要任何调查,更不需要公关,一句很轻易的不可能或者很傲慢的“请举证”就足以让受害储户哑巴吃黄连,有苦难言。
谁都知道,很多人在发现假钞的时候多半是在使用的时候,这个时候储户早就离开了ATM机旁,也离开了监控的范围,还如何能证明假币是从ATM机中取出的呢?由此一来,储户就只能自认倒霉了,因为还没有客户提起诉讼,银行提供证据的规定。
储户从ATM机中取出假币经济损失是小,关键是信誉和尊严或许也将受到牵连,试想,拿着从ATM机中取出的假币去购物,去孝敬父母长辈等等,被发现是假币,解释开了还好,一旦解释不开我本沉默,那么,面子、尊严、信誉便被一扫而空,由此带来的连锁反应更是不胜枚举,这样的损失谁能埋单?
银行处于“唯我独尊”的“老大”地位掌控着话语权和一定的自主权自然不会轻易埋单,那么储户的利益谁来保障?对银行的监管如何落实到位?这些恐怕都是急需关注、急需解决的切实我本沉默问题。